Kako napraviti sajt za prodaju?

Pravljenje sajta za prodaju nije više nauka. Ne moraš da budeš programer. Ne moraš da imaš veliki budžet. Dovoljno je da znaš šta hoćeš i da pratiš par koraka.

Prvo, skontaj šta prodaješ i kome

Pre nego što uopšte otvoriš kompjuter, sedni i zapiši. Šta je to što prodaješ? Fizički proizvodi? Digitalni proizvodi? Usluge? Ko su ljudi koji bi to kupili? Šta oni vole? Koliko godina imaju? Gde se informišu? Ako nemaš ovo jasno, sajt će ti biti šareno ništa. Znam dosta ljudi koji su prvo pravili sajt, pa posle razmišljali šta će sa njim. Nemoj da budeš ta osoba.

Izbor platforme - gde ćeš napraviti sajt

Imaš gomilu opcija. Neke su lake, neke zahtevaju više znanja. Sve zavodi od tvog novčanika i živaca. Evo šta najčešće ljudi koriste:

1. WordPress sa WooCommerce dodatkom

Ovo je najzastupljenija opcija kod nas. WordPress je besplatan, WooCommerce je besplatan. Imaš hiljade šablona i dodataka. Možeš da napraviš baš onako kako zamisliš. Ali, zahteva malo učenja. Moraš da se snađeš sa hostingom, domenom, instalacijom. Nije strašno, ima dosta tutorijala na srpskom.

2. Shopify

Shopify je gotovo rešenje. Plaćaš mesečnu pretplatu i sve radi. Oni ti daju hosting i podršku. Veoma je jednostavan, ali nije baš jeftin na duže staze. Ako ne želiš da se cimaš sa tehničkim stvarima, ovo je opcija. Pogotovo ako planiraš da prodaješ u inostranstvu.

3. Samostalno kodiranje (HTML, CSS, PHP...)

Ako umeš da kodiraš, možeš i ručno da napraviš sajt. Imaš potpunu kontrolu. Ali, za ozbiljnu prodaju treba ti i sistem za korpu, plaćanje, evidenciju porudžbina. To je mnogo posla. Bolje uzmi nešto gotovo, sem ako baš ne voliš da se igraš kodom.

4. Ostali alati (Wix, Squarespace)

Postoje i Wix prodavnica i Squarespace. Oni su takođe jednostavni, ali ih kod nas manje koriste za veće prodavnice. Može da bude dobro za početak, ali kasnije te ograniče.

Moj savet: Za prvi sajt u Srbiji, najbolje WordPress i WooCommerce. Imaš najviše kontrole, a i najlakše ćeš naći nekoga da ti pomogne ako zapne.

Domen i hosting - adresa i mesto gde sajt stoji

Kad odabereš platformu, treba ti ime sajta (domen) i prostor na serveru (hosting).

Domen

To je tvoja adresa na internetu. Neka bude kratko, lako za pamćenje, po mogućstvu .rs ili .com. Izbegavaj crtice i brojeve ako možeš. Na primer, ako prodaješ med, nemoj "najbolji-med-iz-srbije-123.rs". Bolje "medsajavora.rs". Ljudi to lakše ukucaju.

Hosting

Hosting je kao izlog. Ako ti je radnja u podrumu gde nema signala, niko neće ući. Treba ti stabilan hosting. Ima dosta domaćih firmi koje pružaju hosting. Bitno je da server bude brz i da imaju dobru podršku. Za početak, deljeni hosting je sasvim dovoljan. Košta par hiljada dinara godišnje.

Instalacija i izgled sajta

Kad platiš hosting i domen, većina hosting kompanija ima automatizovanu instalaciju WordPress-a. Jednim klikom sve radi. Onda ulaziš u administratorski deo i biraš izgled.

Teme

Teme određuje kako tvoj sajt izgleda. Nema potrebe da kupuješ skupe teme na početku. Ima dosta besplatnih koje su sasvim ok. U WordPress-u odeš na Izgled > Teme > Dodaj novu i tražiš "WooCommerce". Naći ćeš gomilu tema koje su prilagođene za prodavnice. Kad nađeš nešto što ti se sviđa, instaliraj i aktiviraj.

Prilagođavanje izgleda

Nemoj da preteraš sa bojama i fontovima. Najbolje je da bude čisto i jednostavno. Ljudi treba da vide proizvod, a ne tvoje umeće u dizajnu. Postavi logo, odaberi osnovne boje koje prate tvoj brend. Sve to radiš u prilagođavanju teme.

Dodavanje proizvoda

Ovo je najvažniji deo. Bez dobrog opisa proizvoda, nema prodaje.

Slike proizvoda

Slike moraju biti oštre i jasne. Slikaj proizvod sa više strana. Ako prodaješ nešto što se nosi, stavi sliku na modelu. Ako je hrana, pokaži kako izgleda upakovano. Ljudi ne mogu da opipaju proizvod preko ekrana, zato slika mora da zameni dodir.

Opis proizvoda

Nemoj prepisivati tekst od drugih. Napiši svojim rečima. Šta je to što proizvod radi? Koje su dimenzije? Od čega je napravljen? Koliko košta dostava? Napiši sve što bi kupca moglo da zanima. Izbegavaj uopštene fraze poput "visok kvalitet". Niko ne zna šta to znači. Budi konkretniji u opisu prednosti proizvoda.

Cena i stanje na lageru

Postavi cenu. Ako nemaš proizvod na stanju, bolje ga sakrij ili stavi oznaku "rasprodato". Ništa gore nego kad neko poruči, a ti nemaš.

Načini plaćanja 

Ovo je kod nas malo komplikovano, jer ljudi još uvek vole pouzećem. Ali polako se navikavaju na kartice i instant transfere.

Plaćanje pouzećem

Ovo je i dalje najzastupljenije. Kupac plati kuriru kad dobije paket. Tebi to odgovara jer nema rizika od prevare, ali moraš da sarađuješ sa kurirskom službom koja to podržava. WooCommerce ima dodatke za to.

Plaćanje karticama

Ovo zahteva da imaš sertifikat i SSL i da se povežeš sa bankom. Banke u Srbiji imaju svoje platne gate-ove. Najčešće koriste Banca Intesa, Raiffeisen, Erste... Moraš da odeš u banku i potpišeš ugovor za elektronsko plaćanje. Onda dobiješ podatke koje uneseš u sajt. To zvuči komplikovano, ali nije nemoguće.

Uplata na račun

Možeš jednostavno da ostaviš broj računa i poziv na broj. Kupac uplati, ti pošalješ. Manje je praktično, ali radi. Neki ljudi više vole da prebace pare nego da daju karticu preko interneta.

Digitalni novčanici

Ako si već malo napredniji, možeš da dodaš i plaćanje preko mobilnih novčanika. Ali za početak, pouzeće i kartica su sasvim dovoljni.

Podešavanje dostave

Dostava je često kamen spoticanja. Moraš jasno da definišeš cene.

• Besplatna dostava: Ako možeš da je uračunaš u cenu, to kupci obožavaju. Često se odlučuju za skuplji proizvod ako im je dostava besplatna.
• Dostava po cenovniku kurira: Možeš da integrišeš kalkulator kurirske službe, ali je malo komplikovano. Lakše je da staviš fiksnu cenu za pakete do 5kg, pa drugu za preko 5kg.
• Lično preuzimanje: Ako imaš radnju ili si u mogućnosti da se nađeš sa kupcem, uvek ponudi tu opciju. Nema troška.

Stranice koje svaka prodavnica mora da ima

Pored proizvoda, moraš da napraviš nekoliko osnovnih stranica.

• Početna: Kratko predstavljanje i najprodavaniji proizvodi.
• O nama: Ko si ti i zašto neko treba da kupi od tebe. Napiši iskreno, bez lažne skromnosti.
• Način plaćanja i dostava: Detaljno objasni kako ide proces porudžbine, koliko se čeka, kako se plaća.
• Politika privatnosti i uslovi korišćenja: Ovo je zakonski obavezno. Možeš da nađeš generatore ovih tekstova na internetu, pa ih prilagodi sebi.
• Kontakt: Stavi mejl, telefon, adresu, kontakt formu. Ljudi moraju imati način da te pitaju ako im nešto nije jasno.

Optimizacija za pretraživače (SEO)

Ako hoćeš da te ljudi nađu preko Google-a, moraš malo da se potrudiš. Ne moraš da budeš stručnjak, ali osnove su obavezne.

• Svaki proizvod i svaka stranica treba da imaju jedinstven naslov i opis. To se podešava u dodatku za SEO (npr. Yoast SEO).
• Slike obavezno nazivaj onako kako treba, ne "IMG_5487.jpg" nego "crvena-haljina.jpg".
• Piši tekstove koji su korisni. Google voli kad ljudi ostanu na sajtu i čitaju. Ako samo prekucavaš, nema efekta.
• Poveži sajt sa Google konzolom i analitikom. To su besplatni alati koji ti pokazuju ko dolazi i kako.

Testiranje pre nego što kreneš

Nemoj odmah da objavljuješ sajt i čekaš kupce. Prvo testiraj.

• Pozovi druga ili drugaricu da prođu kroz ceo proces porudžbine. Neka probaju da kupe nešto, pa vidi gde su zapeli.
• Testiraj na telefonu. Danas više od pola ljudi kupuje preko telefona. Sajt mora da se lepo vidi i na malom ekranu.
• Proveri da li ti stižu mejlovi o porudžbini. Da li kupac dobija potvrdu?
• Probaj sam da platiš karticom, ako si to podesio.

Kako privući prve kupce

Sajt si napravio, sad treba ljude da uvučeš unutra. Evo par načina koji nisu skupi:

Društvene mreže

Ako si već aktivan na Instagramu ili Fejsbuku, objavi slike proizvoda. Ne moraš da plaćaš reklame odmah. Pokaži proizvode, pokaži sebe, pokaži pakovanje. Ljudi kupuju od ljudi.

Razglasi

Reci svima koje znaš da si pokrenuo prodavnicu. Zamoli ih da preporuče tvoje proizvode. Jedan zadovoljan kupac dovede još petoro.

Besplatni oglasi

Možeš da staviš proizvode i na KupujemProdajem, i tamo staviš link ka svom sajtu. To je proveren način.

Saradnja sa influenserima

Ako imaš budžet, nađi nekog manjeg influensera koji odgovara tvom brendu. Neka on isproba proizvod i snimi priču. Često to donese prve porudžbine.

Održavanje sajta posle pokretanja

Sajt nije mašina koju upališ i radi večno. Moraš da ga održavaš.

• Redovno ažuriraj WordPress, dodatke i temu. To radiš zbog bezbednosti.
• Prati zalihe. Kad nečega nestane, to moraš da sakriješ ili dopuniš.
• Odgovaraj na mejlove i poruke. Brza reakcija gradi poverenje.
• Jednom mesečno proveri da li sve radi kako treba.

Najčešće greške koje ljudi prave

Da ne bi učio na svojoj koži, evo šta drugi zeznu:

• Stave previše dodataka (pluginova) i sajt postane spor.
• Koriste previše šarene boje i teško je za čitanje.
• Zaborave da stave cenu dostave, pa im se kupci žale.
• Ne ostave kontakt telefon, pa ljudi manje poverenja imaju.
• Koriste slike skinute sa interneta bez dozvole.

Koliko ovo sve košta?

Evo okvirnog računa za početak:

• Domen: oko 1000-1500 dinara godišnje.
• Hosting: od 3000 do 6000 dinara godišnje.
• Tema: može i besplatno, ali ako kupuješ negde 50-60 evra.
• Plagini: neki su besplatni, neki se plaćaju. Za početak sve besplatno.
• Bankarski troškovi za kartice: zavise od banke.

Dakle, možeš da prođeš i sa 50-60 evra za prvu godinu. Nije strašno.

Pravljenje sajta za prodaju nije bauk. Ako kreneš korak po korak, uspećeš. Treba vremena, truda i živaca. Ali kad vidiš prvu porudžbinu koja nije od rođaka, super je osećaj. Samo napred!